Метод нулевого остатка: считаем ячейку, когда она опустела

Считать трудно: в ячейке двести штук товара, каждую надо пересчитать, а сборка продолжается. Опустевшая ячейка — совсем другое дело. Сборщик взял последнюю штуку, полка пуста, считать почти нечего. Если именно в этот момент сверить систему с реальностью, расхождения находятся без отдельного времени на пересчёт. Это метод нулевого остатка. Ниже — как он работает, что находит и как внедрить его, не останавливая сборку.

Как работает метод

Логика укладывается в одну фразу: когда ячейка в системе обнулилась или сборщик её опустошил, подтверждается, что ячейка действительно пуста. Возможны два случая:

• остаток в системе стал нулём, а в ячейке товар остался: найден излишек;
• сборщик взял последнюю штуку, а в системе остаток ещё есть: найдена недостача, то есть товар, который числится в системе, на полке отсутствует.

Найденный излишек не используется для заказа, пока не записана корректировка: сначала фиксируют находку, потом выясняют причину. В обоих случаях сборщик или контролёр пересчитывает ячейку, записывает результат, а разница вносится в систему. Всё занимает 5–10 секунд, потому что считать почти нечего.

Какие расхождения находит

Метод простой, но он вскрывает типичные проблемы склада:

• перемещение, не внесённое в систему: товар перешёл в другую ячейку;
• возвращённый товар, положенный не в ту ячейку;
• количество, внесённое при приходе с недостачей или излишком;
• коробка, забытая за стеллажом или на нижнем ярусе;
• заказ, собранный не из той ячейки.

Для 3PL у метода есть ещё одно удобство: владельцу груза расхождение передаётся не в виде общего «остаток не сошёлся», а с точным местом и временем: «ваш артикул, ячейка B-14-2, при взятии последней штуки обнаружено 3 лишние штуки». Такой записи проще верить и проще её проверить.

Метод находит не всё: ячейки с большим запасом, которые никогда не пустеют, таким способом не проверяются. Для них нужен обычный график циклического пересчёта. Поэтому метод нулевого остатка используется не вместо графика, а в дополнение к нему.

Как внедрить без остановки сборки

Если есть WMS или 1С: когда в результате расхода остаток ячейки становится нулём, система выдаёт задачу «подтвердите ячейку». При учёте в Excel и на бумаге: в лист подбора добавляется колонка «последняя штука?», сборщик, взяв последнюю штуку из ячейки, ставит отметку и смотрит на полку. Если пусто, пишет «пусто»; если нет, записывает оставшееся количество. Всё происходит по ходу работы, сборщик и так стоит у этой ячейки, лишнего маршрута нет.

Условный расчёт. На складе в день освобождается примерно 150 ячеек, подтверждение каждой занимает 5–10 секунд. Итого 12–25 минут, распределённых между всеми сборщиками смены. Это намного дешевле отдельного графика пересчёта.

Условный пример

В ячейке B-14-2 по системе 24 штуки. Сборщик взял 24 штуки, но увидел за нижней полкой ещё 3. Значит, 3 штуки лишние. Ищут причину: возможно, при недавней приёмке внесли на 3 штуки меньше, запись корректируется соответственно.

Другой случай: в системе 24 штуки, сборщик взял 20, и полка пуста. Не хватает 4 штук. Контролёр осматривает соседнюю ячейку и находит там 4 штуки: перемещение не внесли в систему. Исправление оформляется как перемещение, а не как «потеря».

Куда записывать результат и как оценивать

Результат подтверждения пустой ячейки заносится не в отдельную таблицу, а в общий журнал расхождений: дата, ячейка, количество по системе и фактическое, разница, предполагаемая причина. Так расхождения, найденные методом нулевого остатка, анализируются вместе с найденными другими способами. Полезность метода показывает одна цифра: в скольких из ста подтверждений была найдена разница. В первые недели эта доля обычно высока, потому что склад очищается от накопившихся ошибок, затем она снижается. Если не снижается, источник ошибок не устранён: нужно пересмотреть порядок перемещений или возвратов.

Типичные ошибки

• Сборщик нажимает «пусто» или ставит отметку, не посмотрев на полку.
• Найденный лишний товар молча забирают: «остался, отправлю в заказ».
• Результат не записывается, остаток просто исправляют.
• Метод ставят на место всей системы пересчёта.
• Нижняя и задняя части полки не проверяются.

SkladLog при циклическом пересчёте считает склад по зонам по очереди, не останавливая работу, сразу пересматривает несовпавшую строку и передаёт результат в виде листа кругового пересчёта.